Opret retursag
Følg trinene herunder for at oprette en retursag ved fortrydelse.
1. Registrér din retur
Indtast dit ordrenummer (starter med 2025) og dit telefonnummer i formularen herunder, og udfyld felterne for retur eller reklamation.
2. Pak varen korrekt
- Brug original emballage, hvis det er muligt.
- Skriv ikke direkte på emballagen.
- Undgå tape, klistermærker og labels på den originale emballage.
- Pak varen forsvarligt ind, så den er beskyttet under transport.
3. Send varen retur
Du betaler selv returfragten. Store eller tunge varer (fx over 2 meter eller 20 kg) kan koste op til 3.000 kr. i returfragt.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, til pakkeshop eller tydeligt transportskadede pakker.
4. Bekræftelse på e-mail
Når vi har registreret din retur eller reklamation, modtager du en bekræftelsesmail med information om det videre forløb. Har du spørgsmål, bedes du svare via RMA-systemet.
Bemærk
- 30 dages fortrydelsesret gælder kun for privatkunder (forbrugere).
- Erhvervskunder kan kun returnere varer efter særskilt aftale.
- Du hæfter for varen, indtil den er modtaget hos os.
